AskBefore — это сервис для безопасного обмена результатами тестов на ИППП. Пользователь может отправить партнеру подтверждённый статус здоровья в формате цифровой валентинки. Все данные при этом защищены сквозным шифрованием на базе блокчейн.
У компании есть B2C и B2B направления:
Сайт для пользователей
Сайт для клиник
Я присоединилась к команде на раннем этапе, когда начали отрисовывать базовый сценарий, и его доработка перешла в мою зону ответственности. Также мне поручили создание с нуля 4х крупных участков продукта и передача их в разработку. Я начала с проработки основного функционала, или по-другому Member Portal.
Основной пользовательский сценарий включает в себя загрузку анализов, визуальное оформление и генерация QR-кода для безопасного доступа партнера к странице обмена.
Загрузка анализов
Визуальное оформление
Генерация QR-кода
Страница обмена
Уведомления
Результат
Интимное здоровье является важной и чувствительной темой, особенно в контексте близости. При этом разговор о здоровье партнера часто откладывается или избегается из-за страха нарушить границы, обидеть человека или испортить атмосферу.
Чтобы глубже разобраться в проблеме, я провела интервью с людьми, которые уже обменивались медицинскими справками. Это позволило понять их мотивацию, страхи, контекст использования и текущие способы решения задачи.
Для интервью я отказалась от платного рекрутинга и использовала альтернативные методы поиска респондентов. Это позволило опросить более 20 заинтересованных пользователей и выявить главные страхи аудитории.
В результате исследования я спроектировала «As-Is process flow», чтобы зафиксировать текущий путь пользователей. Далее в процессе мозгового штурма мы определили, какие решения необходимо создать в корне продукта, чтобы закрыть острые болевые точки.
Я использовала BPMN для визуализации процессов и синхронизации с разработкой. Нотация помогла структурировать логику сервиса и выдержала три итерации масштабирования бизнес-модели.
Результат моей работы использовался для передачи макетов в разработку, общения с юристами и специалистами по защите данных.
Часть BPMN карты
По мере развития продукта фокус бренд-позиционирования сместился. Изначально он строился вокруг поддержки, близости и романтики, но со временем эволюционировал в сервис, ориентированный на здоровье и безопасность данных.
Лендинг, как основная точка входа, был пересобран в соответствии с этим сдвигом: изменились акценты, тон коммуникации и визуальные маркеры доверия.
Первым по важности после Member Portal следует Clinic Portal. Мы его создали, чтобы обеспечить Member Portal необходимыми данными и сделать процесс автоматическим.
Ограничено для публичного просмотра
AskBefore имеет программу сотрудничества с блогерами и инфлюенсерами. Для них мы разработали Influencers Portal, где отображается статистика привлеченных пользователей. Через него партнеры могут отслеживать свой доход, выводить средства и отслеживать историю пополнений.
Ограничено для публичного просмотра
Также мы сделали адаптации веб-версии под нативные гайдлайны iOS и Android, чтобы сервис был удобен на мобильных устройствах.
Это ускорило сборку макетов для веб-платформы и мобильного приложения и заложило крепкую основу для масштабирования продукта.
Design System
Edited 2 hours ago
Dev Member Portal
Edited 2 hours ago
Dev Client Portal
Edited 2 hours ago
Whole product BPMN
Edited 2 days ago
Dev Influencers
Edited 3 days ago
Landing Pages
Edited 3 days ago
Я курировала двух девушек-дизайнеров и распределяла задачи с учётом сильных сторон каждой.
Ксения имеет опыт фронтенд-разработки, у нее сильное системное мышление. В стартапе она занималась порталом для клиник, потому что сложные интерфейсы и длинные сценарии требовали детальной проработки UX.
EsLichtne
Айнур имеет прекрасный эстетический вкус, способна долго концентрироваться без замыливания глаза. Она работала над визуализацией карты и сценариями поиска, где больше требовалась эмпатия и навыки UI.
product_designer_BAЯ научилась управлять доверием, узнала о юридических рисках и позаботилась о росте продукта. Это была объемная работа, которая помогла мне вырасти как профессионалу.
